笔者以天猫和京东华帝旗舰店为例,满足条件的顾客只需要将会员名(文本),登陆淘宝名(文本),订单号(文本)和订单交易成功(截图),发票(截图)发送给客服进行审核(10个工作日内),审核成功之后就会将退款金额以天猫超市卡,或京东礼品卡形式充值到顾客购买的账号中。
线下门店退款的流程相对于线上退款的流程要简单些,但仍有有一些地方是需要注意的:
1、首先购买时间是要在2018年6月1日0时—2018.7月3日22时期间,并在活动协议上有选择“夺冠退全款”的优惠项目,如果在活动协议中选择了“赠品”优惠的话,则不享受此次“退全款”活动。
2、顾客需携带本人身份证和所购夺冠套餐的发票凭证到购买“夺冠套餐”的华帝中端门店进行办理退款。
3、和线上退购物卡的形式不同的是,线下门店购买退款形式为实际付款金额进行退款(退现金)。
以上就是此次华帝“法国队夺冠退全款”活动的退款流程详情。据了解,此次华帝退全款涉及的金额达到8000万元,但以华帝一年60亿的销售额,承担这8000万应该是小菜一碟,况且这是一个非常大的营销事件。华帝用8000万,做到了甚至不输给其他品牌的营销效果,从这个角度来看华帝此次的“退全款”活动是一件很成功的营销案例。